Handelsbetingelser
Særlige handelsbetingelser for køb i butik.
Særlige handelsbetingelser for køb i butik omfatter: 30 dages fuld returret fra købsdatoen, ved fremvisning af gyldig kvittering. (opdateret 23.05.2025)
Alle øvrige handelsbetingelser er fortsat gældende.
Særlige handelsbetingelser for køb i butik omfatter: 30 dages fuld returret fra købsdatoen, ved fremvisning af gyldig kvittering. (opdateret 23.05.2025)
Alle øvrige handelsbetingelser er fortsat gældende.
GENERELLE OPLYSNINGER
Godkendte betalingsmetoder:
Når du bestiller en varer på vores webshop reserveres beløbet på din konto med det samme. Pengen trækkes først fra kontoen når pakken er klar til afsendelse, eller den afhentes i butikken. Vi tager imod følgende betalingsmetoder:
Levering
Vi leverer med GLS
Leveringstid: 1 - 5 dage
Hvis en bestilt vare ikke er tilgængelig inden for normal leveringstid, får du besked om dette.
Vi leverer så vidt muligt i genbrugsemballage for at skåne miljøet. Du vil derfor opleve, at få leveret dine varer i f.eks. gamle skistøvlekasser eller lignende. Vi bærer ansvaret for varen indtil levering.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os online.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du
Returnering
Varens stand, når du sender den retur
Når varen returneres skal den være i samme som da du modtag den. Modtager du en varer som lider af en mangel, skal du informere os om dette inden returnering. Ved returnering skal alle labels være intakte og sidde på varen. Vi forbeholder os retten til at afvise returen, ellers hæfter du for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for, at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. I visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.
REKLAMATIONSRET
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på www.gumpel.dk.dk har du naturligvis altid 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage elle ret afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Brug af reklamationsretten
Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. To måneder efter, at mangler en opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger ved berettiget reklamation. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
For at varen kan reklameres skal du kunne dokumentere at købet er foretaget hos os. Hvis du ikke har ordrebekræftelsen kan vi i visse tilfælde finde kvitteringen i vores system.
Når du reklamere varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Varen sendes til eller afleveres på følgende adresse: (Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage). Vi modtager ikke varer pr. omdeling eller efterkrav.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Bent Gumpel, Gumpel & Co (gumpel@gumpel.dk). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Vi bestræber os altid på at levere de bedste og mest retvisende produktbeskrivelser. Der kan dog forekomme fejl, og hvis du oplever dette ved et køb hos os, beklager vi ulejligheden. Vi vil gøre vores bedste for at rette op på fejlen.
www.gumpel.dk er e-mærket, og du kan derfor vælge at benytte dig af e-mærkets gratis sagsbehandling.
Når du har handlet på en e-mærket webshop, er du desuden omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse.
Læs mere på: hhtp://www.emaerket.dk/forbruger/gratis-koeberbeskyttelse eller ring på tlf. 4485859.
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-kommisionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
For at du kan handle hos os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, Adresse, Telefonnummer, E-mail
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Gumpel & Co Aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for Gumpel & Co Aps og de ansatte har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på Gumpel & Co Aps er Bent Gumpel.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til WWW.GUMPEL.DK videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Gumpel & Co Aps. har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du i henhold til Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Gumpel & Co Aps via e-mail til: gumpelco@gmail.com
Cookies
Websitet anvender cookies, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus. Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning på: http://minecookies.org/cookiehandtering
Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.
Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte
- Navn: Gumpel & Co Aps
- Selskabsform: Anpartsselskab
- CVR nr.: 29517045
- Adresse: Rungsted Havn 28 - 2960 Rungsted Kyst
- Mail: gumpel@gumpel.dk
- Tlf.: 4586 2586
- Etableret 2006.
- Selskabsform: Anpartsselskab
- CVR nr.: 29517045
- Adresse: Rungsted Havn 28 - 2960 Rungsted Kyst
- Mail: gumpel@gumpel.dk
- Tlf.: 4586 2586
- Etableret 2006.
Godkendte betalingsmetoder:
Når du bestiller en varer på vores webshop reserveres beløbet på din konto med det samme. Pengen trækkes først fra kontoen når pakken er klar til afsendelse, eller den afhentes i butikken. Vi tager imod følgende betalingsmetoder:
- Dankort
- Visa
- Visa Electron
- Eurocard
- Mastercard
- JCB
- American Express
- Mobilpay
- Google Pay
- Apple Pay
- Kontanter (kun i butik)
- Visa
- Visa Electron
- Eurocard
- Mastercard
- JCB
- American Express
- Mobilpay
- Google Pay
- Apple Pay
- Kontanter (kun i butik)
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Levering
Vi leverer med GLS
Leveringstid: 1 - 5 dage
Hvis en bestilt vare ikke er tilgængelig inden for normal leveringstid, får du besked om dette.
Vi leverer så vidt muligt i genbrugsemballage for at skåne miljøet. Du vil derfor opleve, at få leveret dine varer i f.eks. gamle skistøvlekasser eller lignende. Vi bærer ansvaret for varen indtil levering.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os online.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du
1. Har modtaget eller afhentet pakken
2. Har afhentet pakken i butikken
3. Har modtaget sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.
2. Har afhentet pakken i butikken
3. Har modtaget sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Dog undtages fortrydelsesretten på ski, hvor det vurderes, at der er sket en "specialfremstilling" - for eksempel men ikke begrænset til, hvis der bores i skiene, hvis vi formstøber skistøvler eller der foretages andre modifikationer, der gør skiene unikke til dig.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb og sende pakken inden for de efterfølgende 14 dage. Du kan sende en mail til (gumpel@gumpel.dk), hvor du meddeler fortrydelsen og udfylde vores returformular.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Varen sendes til:
Gumpel & Co
Rungsted Havn 28
2960 Rungsted Kyst
Rungsted Havn 28
2960 Rungsted Kyst
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du bedes vedlægge den oprindelige faktura samt en udfyldt returformaluren: vores fortrydelsesformular Du kan også fortryde købet ved at aflevere den personligt i butikken.
Du afholder de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Dette gælder også, hvis pakken ikke afhentes ved valgte pakkeshop indenfor den givne periode og dermed sendes retur (her opkræves et gebyr som dækker forsendelsesomkostningerne).
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for ski, surfboards eller tilsvarende, der kun kan sendes som voluminøse pakker. Udgifterne for returnering forventes dog højst at beløbe sig til ca. 500 kr.
Du afholder de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Dette gælder også, hvis pakken ikke afhentes ved valgte pakkeshop indenfor den givne periode og dermed sendes retur (her opkræves et gebyr som dækker forsendelsesomkostningerne).
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for ski, surfboards eller tilsvarende, der kun kan sendes som voluminøse pakker. Udgifterne for returnering forventes dog højst at beløbe sig til ca. 500 kr.
Varens stand, når du sender den retur
Når varen returneres skal den være i samme som da du modtag den. Modtager du en varer som lider af en mangel, skal du informere os om dette inden returnering. Ved returnering skal alle labels være intakte og sidde på varen. Vi forbeholder os retten til at afvise returen, ellers hæfter du for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for, at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. I visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.
REKLAMATIONSRET
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på www.gumpel.dk.dk har du naturligvis altid 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage elle ret afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Brug af reklamationsretten
Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. To måneder efter, at mangler en opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger ved berettiget reklamation. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
For at varen kan reklameres skal du kunne dokumentere at købet er foretaget hos os. Hvis du ikke har ordrebekræftelsen kan vi i visse tilfælde finde kvitteringen i vores system.
Når du reklamere varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Varen sendes til eller afleveres på følgende adresse: (Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage). Vi modtager ikke varer pr. omdeling eller efterkrav.
Gumpel & Co
Rungsted Havn 28
2960 Rungsted Kyst.
Rungsted Havn 28
2960 Rungsted Kyst.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Bent Gumpel, Gumpel & Co (gumpel@gumpel.dk). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Vi bestræber os altid på at levere de bedste og mest retvisende produktbeskrivelser. Der kan dog forekomme fejl, og hvis du oplever dette ved et køb hos os, beklager vi ulejligheden. Vi vil gøre vores bedste for at rette op på fejlen.
www.gumpel.dk er e-mærket, og du kan derfor vælge at benytte dig af e-mærkets gratis sagsbehandling.
Når du har handlet på en e-mærket webshop, er du desuden omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse.
Læs mere på: hhtp://www.emaerket.dk/forbruger/gratis-koeberbeskyttelse eller ring på tlf. 4485859.
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-kommisionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
For at du kan handle hos os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, Adresse, Telefonnummer, E-mail
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Gumpel & Co Aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for Gumpel & Co Aps og de ansatte har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på Gumpel & Co Aps er Bent Gumpel.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til WWW.GUMPEL.DK videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Gumpel & Co Aps. har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du i henhold til Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Gumpel & Co Aps via e-mail til: gumpelco@gmail.com
Cookies
Websitet anvender cookies, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus. Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning på: http://minecookies.org/cookiehandtering
Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.
Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte
- Google Analytics
- Google Search Console
- Facebook
- Google Adwords
- Google Search Console
- Google Adwords
Standardfortrydelsesformular:
Fortrydelses formularen findes her: "Fortrydelsesformulaer"
I tilfælde af retur, bedes du udfylde formularen og vedlægge den i returpakken. Du skal ligeledes give os en skriftlig meddeles om at du ønsker at returnere pakken. Gerne som svar på din ordrebekræftelse.
Returpakken sendes til:
Gumpel & Co
Rungsted Havn 28
2960 Rungsted
gumpel@gumpel.dk
Handbetingelserne og persondatapolitik er senest opdateret d. 23.05.2025